Imaginez les scénarios suivants:
Il est 19 h, un soir de Sabbat, à la fin de l’automne. Vous êtes de retour à l’église pour un événement spécial. Vous vous dirigez vers les toilettes et découvrez qu’un membre de l’église est tombé dans les escaliers, près de l’entrée des toilettes. Que faites-vous ?Nous sommes un mercredi soir d’été, juste avant la réunion de prière. Vous entendez le bruit caractéristique du métal qui s’entrechoque contre le métal. Lorsque vous vous retournez, vous vous appercevez qu’un membre de l’église a percuté le véhicule d’un autre membre. Ceux-ci ont également percuté un membre de l’église qui passait à ce moment-là et l’ont blessé. Que faites-vous ?
Nous sommes un dimanche matin et vous vous trouvez dans la cuisine de l’église, en pleine préparation de la banque alimentaire du ministère de proximité de votre église. Vous entendez derrière vous le bruit de casseroles qui s’entrechoquent. Vous vous retournez et vous constatez qu’un autre bénévole s’est cogné contre la porte du four qu’il venait juste d’ouvrir, et qu’il semble s’être blessé. Que faites-vous ?
Bien que j’ai légèrement modifié la présentation des faits, les trois scénarios ci-dessus reposent sur des demandes d’indemnisations réelles faites à Adventist Risk Management, Inc, (ARM) au cours de l’année passée. Que feriez-vous si vous étiez confronté à l’une de ces situations ?
Priorité à la sécurité !
Lorsqu’il s’agit de protéger nos ministères, nous avons pour mission, en qualité de responsables spirituels, de veiller à la sûreté et à la sécurité de nos membres. Que vous soyez l’agent de sécurité, une personne désignée pour intervenir en cas d’urgence dans votre église, ou un simple membre de l’église, la première et la plus importante des choses à faire est d’assurer la sécurité et la santé de la personne accidentée.En cas de blessures, appelez le 911 aux États-Unis, ou le numéro des urgences locales d’où vous vous trouvez, pour faire venir les secours sur place. Vous devez avoir conscience du fait que si vous appelez le numéro des urgences pour quelque chose que les professionnels jugeront comme étant des dommages ne présentant pas de caractère de gravité, ceux-ci pourront décider de prendre l’appel suivant sans que cela ne cause de préjudice à la personne affectée par l’incident. Cependant, si vous n’appelez pas les secours et que les lésions s’avèrent graves, cela pourrait être la cause de la perte d’un membre de l’affecté ou, dans le pire des cas, la perte d’une vie. Mieux vaut pécher par excès de prudence et demander l’aide des secours.
Comment procéder pour soigner les blessés ?
Les responsables de votre église ont probablement chargé quelqu’un d’intervenir en cas d’urgence au sein de l’église. Si ce n’est pas le cas, l’administration de votre église doit en désigner un. Reportez-vous à nos articles « Premiers pas dans la planification des mesures en cas d’urgence » et « Anticiper les événements pour protéger votre ministère ». C’est la personne qui devra « s’occuper » de la personne blessée.Il arrive qu’un professionnel de la santé soit la personne chargée de gérer les interventions d’urgence de l’église. Dans bien des cas, les accidents sont causes de blessures qui ne pourront pas être soignées avec la trousse de premiers secours de l’église. Dans d’autres cas, cette trousse pourra être utile pour les petites coupures, éraflures ou contusions. Cependant, si vous avez des raisons de penser que la personne blessée a besoin de soins médicaux plus poussés que ceux que peut lui fournir une personne non spécialisée avec une simple trousse de premiers secours, contactez sans attendre le 911 aux États-Unis ou le numéro des urgences correspondant au lieu où vous vous trouvez.
Signaler l’accident
Il est extrêmement important de signaler ou de documenter le sinistre. Plus vous attendrez pour consigner et signaler l’accident, plus il vous sera difficile de vous remémorer des détails précis de celui-ci. Ces détails peuvent être cruciaux si la personne blessée dépose ultérieurement une plainte contre votre église. Le fait de déclarer un accident permet de protéger l’église et de prendre des mesures pour remédier à la situation qui a causé l’accident. Une résolution rapide des causes peut empêcher que des événements similaires ne se reproduisent. Voici un formulaire de déclaration à remplir par votre église.Maintenant que vous avez rempli le formulaire de déclaration d’accident, la dernière étape consiste à signaler l’incident à ARM. Vous pouvez le faire en remplissant le rapport d’accident et l’état des dommages, et en envoyant ces documents par courriel à claims@adventistrisk.org ou par fax au (301) 453 7060.
Le mot « accident » s’entend comme un événement malencontreux qui survient de manière inattendue et non intentionnelle, et qui entraîne généralement des dommages ou des lésions. Le mot vient du latin accidō, qui se traduit par « arriver » ou « survenir ». Les accidents, ça arrive ! Nul doute là-dessus. La façon dont les gens nous percevront ne dépend pas de la survenance ou non d’un accident, mais de la façon dont nous réagissons et gérons les accidents lorsqu’ils surviennent. ARM est là pour que votre congrégation s’assure de réagir et de gérer les accidents de bonne manière et efficacement.
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